1. Giriş Özyaşar Makine olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri iade etme koşullarını açıklamaktadır. Web sitemizden veya doğrudan firmamızdan yapılan alışverişlerde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. İade Koşulları
- İade işlemi, ürünün teslim alınmasını takiben 14 gün içinde talep edilmelidir.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün, müşteri tarafından hatalı kullanım veya dış etkenler sebebiyle zarar görmemiş olmalıdır.
- İade işlemi öncesinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalıdır.
3. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün firmamıza ulaştığında, teknik ekip tarafından kontrol edilerek uygunluk değerlendirmesi yapılacaktır.
- Değerlendirme sonucunda iade onaylanırsa, ödemeniz 7-14 iş günü içinde iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Özel siparişle üretilen veya müşteri taleplerine göre özelleştirilen ürünler,
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik aksesuarı olan ürünler,
- Montajı yapılmış veya mühürleri açılmış makineler,
- Kampanya ve indirimli özel satışlara dahil olan bazı ürünler.
5. Kargo ve İade Ücreti
- Ürün iadesinde kargo ücreti, ürünün iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.
- Ürün, hatalı veya kusurlu olarak teslim edilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır.
6. Değişim Politikası
- İade yerine ürün değişimi talep edilebilir.
- Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.
- Değişim süreci iade süreci ile aynı şartlara tabidir.
7. İletişim Bilgileri Herhangi bir iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket Adı: Özyaşar Makine
- Adres: [Şirket Adresi]
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
Bu iade politikası, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla belirlenmiş olup, firmamızın politikalarına ve yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.
